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行業新聞

劉怡:產業互聯網時代的機遇與挑戰

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時間:2021年01月07日

12月29日,由湖南省工業和信息化廳、湖南省工商業聯合會指導,長沙市工商業聯合會、長沙高新區管委會主辦,百度、競網集團聯合主辦,湖南百創信息科技有限公司承辦,湖南省中小企業公共服務平臺協辦的“產業數智升級 生態融合共生”2020產業互聯網創新大會盛大召開。

易觀聯合創始人/總裁劉怡女士,為我們帶來《乘風破浪--產業互聯網時代的機遇與挑戰》的主題分享。

以下內容根據現場演講內容整理而成

每年一開場企業家的反應都是說我太難了,經歷了疫情和貿易危機的2020更是難上加難。在這種灰暗之中,其實我們也看到了機會——數字化。大家都明白,只有數字化企業將來才可以生存。

今天的消費互聯網流量見頂,從流量時代進入留量時代。當前中國三四五六七八線城市不同人群的特征逐步出現,數字化可以實現對每一個群落去標識、引導、觸達、訓練甚至預測。不同的群落實際上是支撐著后續消費互聯網時代的百花齊放,創新發展。

過去幾年里產業互聯網發展得非???,預計今年的市場規模達到4.2萬億,其中一個主要的板塊也電商的交易規模達到27.32萬億的規模,是一個最亮眼的板塊。產業互聯網發展的基礎其實就是企業的數字化和智能化。

在產業互聯網時代,所有的企業一定都是直接能跟用戶建立關聯的。因為用戶是我們所有變化的發起點。未來,企業必須最大化、最近地圍繞在用戶的身邊,企業的各個部門、各個環節應該成為一種環狀的包圍狀態圍繞用戶,用戶的一點點變化都可能引起企業各個組織之間的同步響應。在這個過程中,AI扮演一個重要的角色,我們人為的規定和制度無法窮盡所有的場景,就靠AI。

原來企業的運營核心是產品,未來一定是用戶。產品變成了企業和用戶發生關聯的方式,不是核心。

在今天產業市場爭奪當中有幾股力量。首先我們說互聯網企業。隨著互聯網的能力的提升、技術的演進,企業的核心競爭力在逐漸發生變化。今天企業的核心競爭力會聚焦在三樣:金融、用戶、數據。隨著這三樣核心競爭力的發展,行業特征會被弱化和消除,互聯網企業在這三項競爭力上有核心優勢。

另外一塊力量是行業的龍頭。行業的龍頭最強大的是深刻前瞻的行業洞察。除此之外,它基本上形成一定程度的壟斷,有資源的規模,有閉環的經驗,這是特別重要的一點。當一個龍頭企業有閉環經驗的時候,還有非常專業的服務團隊服務來做加持的時候,假以時日,他們能夠在技術上不斷趕超這些互聯網企業的時候,才是一個行業的龍頭。

互聯網企業進入產業互聯網,不會去強調服務能力,因為服務是最痛苦的、效率最低的點。所以互聯網企業往往要通過產品驅動,而不是服務驅動,但是真正的深入行業沒有服務幾乎是寸步難行。我們非??春眠@些龍頭企業自身做完數字化之后反過來去賦能行業其他企業,這種能量實際上是后續一個重要的發展機會。

在產業互聯網時代,企業也面臨著很大的升級。首先是在產品和服務上,隨著互聯時代,光靠一款產品打天下已經不行了,也很難形成壁壘,未來實體產品要想辦法軟件化、數字化,同時還要服務化。另外一個方面,就是服務產品要實體化。否則,在這個時代單有服務交付是很難建立一個非常強的競爭力。

第二,從組織上,互聯網企業已經有非常強的組織虛擬化、解構、社會化的特征出現,就像現在靈活用工是一個非常明顯的特征,未來組織會被解構的。

第三,是生態和資源的玩法,這也是由消費互聯網直接傳遞到產業互聯網的一種方式。

企業的核心就是要建立自己的產品力和運營力,升級自己的產品力和運營力。產品力大家會經常說就是C2M,但是這不是簡單的三個字母就把這個事解決了,它的核心到底是什么?首先第一步是建立跟用戶的連接;其次第二步是要把產品和服務的價值交互閉環;第三是完成數據閉環,數據如果不在自己手上,你前兩步做完了沒有用;第四步,要把用戶以會員的方式收到自己的界面上來持續去運營。

談到運營,其實運營這個詞在我們傳統企業經常原來是說比較基礎的工作,比如組織運營,比如生產運營等等等等。最近大家提得特別多的就是用戶運營,這個核心就是源源不斷地和用戶發生交互,產生溫度,讓用戶和你實時交互,這是我們去強調的一種運營能力。因為只有用這種方式,你才能達到一個智能運營的效果。


我們在產業互聯網時代大家要談的是生態和合作,因為互聯網的玩法已經有玩得非常非常好的企業了,那咱們傳統企業去和互聯網企業合作,一定要杜絕幾個問題。

第一,大的趨勢上一定是要開放合作。

第二,千萬不要拎包入住,不要過于相信他人,一定加強自己的數字化建設。

第三,在選擇合作伙伴的時候要有標準。

最后我想說,企業在產業互聯網的時代,其實是沒有回頭路的,必須要數字化,必須要生態聯盟。數字化過程中最關鍵的三步:下決心,找路徑,有耐心。

產業互聯網的時代中,工具和數據的作用在下半場的競逐中尤為重要,易觀的生態中,易觀博閱的分析師可為企業進行咨詢顧問服務;易觀千帆是面向產業大勢的數字路徑選擇、合作伙伴選擇;易觀方舟又可為企業進行智能用戶運營,打造面向用戶的數字化升級。


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